Equipo Docente

Milagros Moreno Esteso

Licenciada en CC. Económicas y Empresariales (Universidad Autónoma de Madrid)
Master en Gestión De Calidad Total por la EOI (Escuela de Organización Industrial)
Coach Ejecutivo y Coach de Equipos (Universidad Complutense de Madrid)
Certificada en Customer Experience Management por Lior Arussy
Certificada en Customer Experience por DEC.
Experiencia Profesional
1. Fundadora y Directora de Customer Projects, empresa de Consultoría estratégica especializada en Customer Experience Management, que coopera con importantes organizaciones en la implementación de Sistemas CEX y en programas de transformación cultural de orientación al Cliente
2. Vicepresidenta de la Comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC (Asociación Española de Calidad).
3. Profesora titular de la Asociación Española para la calidad (más de 500 directivos formados)
4. Profesora titular en Lasalle IGS
5. Profesora ESIC
6. Profesora In Company en empresas como: Iberdrola, Canal de Isabel II, Volkswagen Financial Services, AXA Assistance, etc…

Ponente en el Curso:
Responsabilidad Social y Sistemas Integrados de Gestión (Curso 13)

Máster en