13.- Responsabilidad Social y Sistemas Integrados de Gestión

Coordinador: Enrique del Barrio Pacho

Programa del Curso. (del 04 al 14 de Mayo de 2026)

1. Retos de la gestión empresarial y beneficios de los modelos normalizados de gestión. Normalización, certificación, acreditación y auditoría. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
2. Los Sistemas Integrados de Gestión: Antecedentes, principios básicos, tipología e implantación/ integración de sistemas. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
3. Introducción a la Experiencia del Cliente: Customer journey. - (Milagros Moreno Esteso )
4. Herramientas para recoger la voz del cliente. Caso práctico de Aena - (Milagros Moreno Esteso)
5. Sistema de Gestión de la Calidad: historia y herramientas para la mejora de la calidad. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
6. Requisitos específicos de un Sistema de Gestión de la Calidad según norma ISO 9001. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
7. Comunicación con los grupos de interés del ámbito aeroportuario en la era de la digitalización - ( Esther Pérez Hernández)
8. Sistema de Gestión Ambiental. Conceptos, requisitos específicos y marco legislativo de medio ambiente. - (Enrique del Barrio Pacho)
9. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Prevención de Riesgos Laborales, Coordinación de Actividades Empresariales y migración de OSHAS 18001 a ISO 45001. - (Luis Utrilla Navarro)
10. Sistema de Gestión de I+D+i. Conceptos y requisitos específicos. - (Manuel A. Tarifa Crespo)
11. La Innovación en Aena: casos de éxito - (Pablo J. López Loeches)
12. La Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas. Gestión del Compliance. - (Almudena Salvadores García)
13. La Gestión de Riesgos Empresariales. - (Diego Blanco Jiménez)
14. Sistema de Gestión de la Energía. Conceptos, requisitos específicos y aplicación en infraestructuras aeroportuarias. - (Antonia Pacios Álvarez )
15. Sistema de Gestión Ambiental. Conceptos, requisitos específicos y marco legislativo de medio ambiente (Cont.). - (Enrique del Barrio Pacho)
16. Transformación y cambio cultural - (Javier Ontiveros Benito)
17. El Modelo EFQM de Excelencia - (Alejandro San Nicolás Medina)
18. Responsabilidad Corporativa, su evolución hacia aspectos ESG y el reporte no financiero - (Ana Mª Marín Farrona)