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Máster en Gestión de Sistemas Aeronáuticos
Aeropuertos, Navegación Aérea y Operadores de Aviación

13.- Responsabilidad Social y Sistemas Integrados de Gestión

Coordinador: J. Enrique del Barrio Pacho
Programa: (del 04 al 14 de Mayo de 2026 )

  1. Retos de la gestión empresarial y beneficios de los modelos normalizados de gestión. Normalización, certificación, acreditación y auditoría. (J. Enrique del Barrio Pacho)
  2. Los Sistemas Integrados de Gestión: Antecedentes, principios básicos, tipología e implantación/ integración de sistemas. (J. Enrique del Barrio Pacho)
  3. Introducción a la Experiencia del Cliente: Customer journey. (Milagros Moreno Esteso )
  4. Herramientas para recoger la voz del cliente. Caso práctico de Aena (Milagros Moreno Esteso )
  5. Sistema de Gestión de la Calidad: historia y herramientas para la mejora de la calidad. (J. Enrique del Barrio Pacho)
  6. Requisitos específicos de un Sistema de Gestión de la Calidad según norma ISO 9001. (J. Enrique del Barrio Pacho )
  7. Comunicación con los grupos de interés del ámbito aeroportuario en la era de la digitalización ( Esther Pérez Hernández)
  8. Sistema de Gestión Ambiental. Conceptos, requisitos específicos y marco legislativo de medio ambiente. (Enrique del Barrio Pacho)
  9. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Prevención de Riesgos Laborales, Coordinación de Actividades Empresariales y migración de OSHAS 18001 a ISO 45001. (Luis Utrilla Navarro)
  10. Sistema de Gestión de I+D+i. Conceptos y requisitos específicos. (Manuel A. Tarifa Crespo)
  11. La Innovación en Aena: casos de éxito (Pablo J. López Loeches)
  12. La Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas. Gestión del Compliance. (Almudena Salvadores García)
  13. La Gestión de Riesgos Empresariales. (Diego Blanco Jiménez)
  14. Sistema de Gestión de la Energía. Conceptos, requisitos específicos y aplicación en infraestructuras aeroportuarias. (Antonia Pacios Álvarez )
  15. Sistema de Gestión Ambiental. Conceptos, requisitos específicos y marco legislativo de medio ambiente (Cont.). (Enrique del Barrio Pacho)
  16. Transformación y Cambio Cultural(Javier Ontiveros Benito)
  17. El Modelo EFQM de Excelencia (Alejandro San Nicolás Medina )
  18. Responsabilidad Corporativa, su evolución hacia aspectos ESG y el reporte no financiero (Ana Mª Marín Farrona )
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