Equipo Docente

Milagros Moreno Esteso

Fundadora y Directora de "Consultoría Estratégica en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado" - Customer Projects

Licenciada en CC. Económicas y Empresariales. Universidad Autónoma de Madrid - UAM.
Master en Gestión De Calidad Total. Escuela de Organización Industrial - EOI.
Coach Ejecutivo y Coach de Equipos. Universidad Complutense de Madrid - UCM
Certificada en Customer Experience Management por Lior Arussy
Certificada en Customer Experience. Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente – DEC.
Experiencia Docente
1. Profesora titular de la Asociación Española para la calidad (más de 500 directivos formados) (2013 - actualidad)
2. Profesora titular en Lasalle IGS (2020 - actualidad)
3. Profesora ESIC
4. Profesora In Company en empresas como: Iberdrola, Canal de Isabel II, Volkswagen Financial Services, AXA Assistance, etc…
Experiencia Profesional
1. Fundadora y Directora de Customer Projects, empresa de Consultoría estratégica especializada en Customer Experience Management, que coopera con importantes organizaciones en la implementación de Sistemas CEX y en programas de transformación cultural de orientación al Cliente (2013 - actualidad)
2. Vicepresidenta de la Comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC - Asociación Española de Calidad (2016 - actualidad).
3. Profesora titular de la Asociación Española para la calidad (más de 500 directivos formados) (2013 - actualidad)
4. Profesora titular en Lasalle IGS (2020 - actualidad)
5. Profesora ESIC
6. Profesora In Company en empresas como: Iberdrola, Canal de Isabel II, Volkswagen Financial Services, AXA Assistance, etc…
Ponente en el Curso:
Responsabilidad Social y Sistemas Integrados de Gestión (Curso 13)

Máster en

GESTIÓN DE SISTEMAS AERONÁUTICOS

Aeropuertos, Navegación Aérea y Operadores de Aviación

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