Milagros Moreno Esteso
(Curriculum Vitae)

Titulación

1. Licenciada en CC. Económicas y Empresariales (Universidad Autónoma de Madrid)
2. Master en Gestión De Calidad Total por la EOI (Escuela de Organización Industrial)
3. Coach Ejecutivo y Coach de Equipos (Universidad Complutense de Madrid)
4. Certificada en Customer Experience Management por Lior Arussy
5. Certificada en Customer Experience por DEC.

Experiencia Profesional

1. Fundadora y Directora de Customer Projects, empresa de Consultoría estratégica especializada en Customer Experience Management, que coopera con importantes organizaciones en la implementación de Sistemas CEX y en programas de transformación cultural de orientación al Cliente (2013 - actualidad)
2. Vicepresidenta de la Comunidad de Experiencia de Cliente de la AEC - Asociación Española de Calidad (2016 - actualidad).
3. Profesora titular de la Asociación Española para la calidad (más de 500 directivos formados) (2013 - actualidad)
4. Profesora titular en Lasalle IGS (2020 - actualidad)
5. Profesora ESIC
6. Profesora In Company en empresas como: Iberdrola, Canal de Isabel II, Volkswagen Financial Services, AXA Assistance, etc…