Máster en
GESTIÓN DE SISTEMAS AERONÁUTICOS
Aeropuertos, Navegación Aérea y Operadores de Aviación
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Responsabilidad Social y Sistemas Integrados de Gestión

Coordinador: J. Enrique del Barrio Pacho
Programa: (del 19 al 29 de Mayo de 2025 )

  1. Retos de la gestión empresarial y beneficios de los modelos normalizados de gestión. Normalización, certificación, acreditación y auditoría.
  2. J. Enrique del Barrio Pacho
  3. Los Sistemas Integrados de Gestión: Antecedentes, principios básicos, tipología e implantación/ integración de sistemas.
  4. J. Enrique del Barrio Pacho
  5. Introducción a la Experiencia del Cliente: Customer journey.
  6. Milagros Moreno Esteso
  7. Herramientas para recoger la voz del cliente. Caso práctico de Aena
  8. Milagros Moreno Esteso
  9. Sistema de Gestión de la Calidad: historia y herramientas para la mejora de la calidad.
  10. J. Enrique del Barrio Pacho
  11. Requisitos específicos de un Sistema de Gestión de la Calidad según norma ISO 9001.
  12. J. Enrique del Barrio Pacho
  13. Comunicación con los grupos de interés del ámbito aeroportuario en la era de la digitalización
  14. Esther Pérez Hernández
  15. Sistema de Gestión Ambiental. Conceptos, requisitos específicos y marco legislativo de medio ambiente.
  16. Enrique del Barrio Pacho
  17. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Prevención de Riesgos Laborales, Coordinación de Actividades Empresariales y migración de OSHAS 18001 a ISO 45001.
  18. Luis Utrilla Navarro
  19. Sistema de Gestión de I+D+i. Conceptos y requisitos específicos.
  20. Manuel A. Tarifa Crespo
  21. La Innovación en Aena: casos de éxito
  22. Pablo J. López Loeches
  23. La Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas. Gestión del Compliance.
  24. Almudena Salvadores García
  25. La Gestión de Riesgos Empresariales.
  26. Diego Blanco Jiménez
  27. Sistema de Gestión de la Energía. Conceptos, requisitos específicos y aplicación en infraestructuras aeroportuarias.
  28. Antonia Pacios Álvarez
  29. Sistema de Gestión Ambiental. Conceptos, requisitos específicos y marco legislativo de medio ambiente (Cont.).
  30. Enrique del Barrio Pacho
  31. Transformación y Cambio Cultural(Javier Ontiveros Benito)
  32. El Modelo EFQM de Excelencia
  33. Alejandro San Nicolás Medina
  34. Responsabilidad Corporativa, su evolución hacia aspectos ESG y el reporte no financiero
  35. Ana Mª Marín Farrona
    36. Curso anterior Curso siguiente