Máster en
GESTIÓN DE SISTEMAS AERONÁUTICOS
Aeropuertos, Navegación Aérea y Operadores de Aviación
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Responsabilidad Social y Sistemas Integrados de Gestión

Coordinador: J. Enrique del Barrio Pacho
Programa: (del 6 al 17 de Mayo de 2024 )

  1. Retos de la gestión empresarial y beneficios de los modelos normalizados de gestión. Normalización, certificación, acreditación y auditoría. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
  2. Los Sistemas Integrados de Gestión: Antecedentes, principios básicos, tipología e implantación/ integración de sistemas. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
  3. Sistema de Gestión Ambiental. Conceptos, requisitos específicos y marco legislativo de medio ambiente. - (Paloma Librero Pintado)
  4. Introducción a la Experiencia del Cliente: Customer journey. - (Milagros Moreno Esteso )
  5. Herramientas para recoger la voz del cliente. Caso práctico de Aena - (Milagros Moreno Esteso)
  6. Sistema de Gestión de la Calidad: historia y herramientas para la mejora de la calidad. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
  7. Requisitos específicos de un Sistema de Gestión de la Calidad según norma ISO 9001. - (J. Enrique del Barrio Pacho)
  8. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Prevención de Riesgos Laborales, Coordinación de Actividades Empresariales y migración de OSHAS 18001 a ISO 45001. - (Luis Utrilla Navarro)
  9. Sistema de Gestión de I+D+i. Conceptos y requisitos específicos. - (Manuel A. Tarifa Crespo)
  10. La Gestión de Riesgos Empresariales. - (Antonio J. García Rojas)
  11. La Innovación en Aena: casos de éxito - (Pablo J. López Loeches)
  12. La Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas. Gestión del Compliance. - (Mª José Iranzo Valenciano)
  13. La Gestión de Riesgos Empresariales. - (Antonio J. García de Rojas )
  14. Sistema de Gestión de la Energía. Conceptos, requisitos específicos y aplicación en infraestructuras aeroportuarias. - (Antonia Pacios Álvarez )
  15. Los grupos de interés en el ámbito aeronáutico. Comunicación con los grupos de interés en la era de la digitalización - (Ana Mª Marín Farrona)
  16. Responsabilidad Corporativa, su evolución hacia aspectos ESG y el reporte no financiero - (Ana Mª Marín Farrona)
  17. El Modelo EFQM de Excelencia - (Alejandro San Nicolás Medina)
  18. Transformación digital - (Adolfo Ramírez Morales)
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