05.- Gestión de Operaciones Aeroportuarias

Coordinador: José Sanz Dodero

Programa del Curso. (del 6 al 17 de Noviembre de 2023)

1. Presentación. Estrategia y operación - (Miguel Ángel Oleaga Zufiría)
2. Morfología de un Aeropuerto. Lo físico - (Pedro Blanco Nuñez)
3. Morfología de un Aeropuerto. Lo orgánico - (Miguel Ángel Oleaga Zufiría )
4. Responsables de la operación. El personal - (Miguel Ángel Oleaga Zufiría)
5. Usuarios y clientes - (José Sanz Dodero)
6. Servicios y productos - (José Sanz Dodero)
7. Calidad en servicios - (José Sanz Dodero)
8. Coparticipación al dar servicio - (José Sanz Dodero)
9. Obligaciones Reglamentarias - (Ignacio Aznar Ercilla)
10. TIC/I+D+i - (Ignacio Aznar Ercilla)
11. IROPS - (José Sanz Dodero)
12. Lo comercial y la operación - (Jacobo Sanjurjo Díez)
13. Medio ambiente y operación - (Paloma Librero Pintado)
14. Grupos de interés - (Álvaro Rodríguez Sanz)
15. Coste de los servicios - (Beatriz Rosillo Heras)
16. Indicadores de rendimiento - (Beatriz Rosillo Heras)
17. Separación Tiempo Real / Tiempo Diferido - (Miguel Ángel Oleaga Zufiría)
18. Resumen con casos - (Todos)